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1.室內(nèi)空氣污染占投訴第一位
　　
隨著生活水平的提高，消費(fèi)者對于生活環(huán)境越來越重視，不僅在施工過程中對裝修材料的環(huán)保指標(biāo)越來越關(guān)注，而且在裝修完工后要求權(quán)威部門對室內(nèi)環(huán)境進(jìn)行檢測的也越來越多。據(jù)中國室內(nèi)裝飾協(xié)會施工委員會統(tǒng)計(jì)，今年1至2月里，全國投訴家裝環(huán)保問題的有300起左右，內(nèi)容主要集中在室內(nèi)環(huán)境的甲醛以及苯超標(biāo)。

2.售后服務(wù)不到位占投訴第二位
　　
根據(jù)規(guī)定，目前國內(nèi)家庭裝修的保修期最少為兩年，但一些裝飾企業(yè)并不遵守，原因在于保修也要涉及成本，必然會影響裝飾公司的利潤，所以很多消費(fèi)者投訴保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，裝飾公司的售后服務(wù)不到位。一些裝飾公司在外地注冊，沒有固定經(jīng)營場所，出現(xiàn)問題很難與之取得聯(lián)系。再有因廚、衛(wèi)防水層、改裝 暖氣設(shè)備 、改變陽臺用途、電氣布線不合規(guī)范、電線不穿管、在承重墻和樓板上打洞開槽等違規(guī)行為投訴較多。但這一問題主要集中在一些小公司以及“馬路游擊隊(duì)”上，而那些規(guī)模較大的品牌企業(yè)做得較好。

3.對偷工減料的投訴占第三位
　　盡管有人說家裝行業(yè)的問題很多，但是從近兩年的統(tǒng)計(jì)來看，關(guān)于正規(guī)裝修公司的投訴數(shù)量卻一直在下降。據(jù)市建筑裝飾協(xié)會家裝委員會對2002年的統(tǒng)計(jì)來看，其中對裝飾材料的投訴占18％。其中包括偷工減料、虛報(bào)工程量、使用假冒偽劣的裝飾裝修材料等。有消費(fèi)者反映，合同里約定使用某種材料，但是在施工過程中施工方卻偷換材料、用降低品質(zhì)的辦法取得額外的利潤。