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    提升顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，增加回頭客

   咖啡廳在沒(méi)有使用無(wú)線呼叫器的情況下，當(dāng)顧客在消費(fèi)的時(shí)候遇到什么事情需要服務(wù)人員的幫助時(shí)只能夠通過(guò)大聲呼喊的方式或者離開(kāi)座位在店里尋找服務(wù)員。在咖啡廳這樣一個(gè)休閑放松的場(chǎng)所，大聲的呼喊不僅讓顧客自己覺(jué)得尷尬，而且還會(huì)影響到旁邊正在消費(fèi)的顧客；如果是自己去主動(dòng)尋找服務(wù)員，即使很快找到了，也會(huì)讓顧客的這次消費(fèi)體驗(yàn)很不“爽”，在一定程度上會(huì)影響到該顧客對(duì)咖啡廳的評(píng)價(jià)，造成顧客的流失。

     咖啡廳在安裝使用無(wú)線呼叫器后，顧客在消費(fèi)時(shí)需要點(diǎn)單、二次點(diǎn)單、酒水、結(jié)賬等服務(wù)時(shí)，只需要輕輕的按一下安裝在桌子上面的呼叫器相應(yīng)的按鍵，前臺(tái)的工作人員就能夠立即知道哪一桌或者那一件包房的顧客需要服務(wù)，服務(wù)人員可以在最短的時(shí)間內(nèi)過(guò)去為顧客解決。這樣顧客就不需要大聲呼喊、離開(kāi)包房去尋找服務(wù)員，從而提升了顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，在消費(fèi)者的潛意識(shí)里會(huì)認(rèn)為這家咖啡廳的服務(wù)非常不錯(cuò)，不僅自己下次消費(fèi)時(shí)會(huì)再次選擇該咖啡廳，還會(huì)介紹給周圍的親朋好友來(lái)消費(fèi)，使得新顧客和回頭客的數(shù)量增加。

    提高咖啡廳的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量

    如上所述，咖啡廳在使用無(wú)線呼叫器后，當(dāng)顧客在消費(fèi)的過(guò)程中需要服務(wù)員的幫助時(shí)，按下呼叫器的按鍵就可以了，服務(wù)員就能夠在第一時(shí)間知道，過(guò)去詢問(wèn)顧客的具體情況。這個(gè)過(guò)程中，從顧客按下呼叫按鍵到服務(wù)員趕到顧客坐在的餐桌的時(shí)間非常短，比傳統(tǒng)的方式要快很多，在一定程度上提高了服務(wù)效率和質(zhì)量。

     降低咖啡廳的人力成本

     咖啡廳使用無(wú)線呼叫器后是可以降低人力成本的。在以前的服務(wù)方式中，通常需要安排服務(wù)員在包間外面值守，以便顧客打開(kāi)包房門尋找服務(wù)員的時(shí)候能夠及時(shí)的找到，而一名服務(wù)員通常只能夠負(fù)責(zé)1-3個(gè)包間，如果咖啡廳有30個(gè)包間則就需要10名左右的服務(wù)員進(jìn)行值守。

    但是咖啡廳在使用無(wú)線呼叫器后，就不需要再安排專門的服務(wù)員在包房的外面等候提供服務(wù)。在同樣有30個(gè)包間的情況下，只需要2-3名服務(wù)員在前臺(tái)等候服務(wù)即可，當(dāng)包間的顧客按下呼叫器后，他們依次過(guò)去幫助顧客解決。

     營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)

    咖啡廳在使用無(wú)線呼叫器后提供了自身的服務(wù)水平、服務(wù)效率和質(zhì)量、降低了人力成本；同時(shí)還提升了顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，增加了再次消費(fèi)的幾率和回頭客的數(shù)量，那么最終就會(huì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)。